Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Spinko Casino

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία, ποτέ ανάγκη. Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε τι κάνουμε εμείς, τι εργαλεία έχετε διαθέσιμα και πού θα βρείτε βοήθεια αν τη χρειαστείτε.

Η δέσμευσή μας για ασφάλεια

Τι κάνουμε proactively

Λειτουργούμε με άδεια της MGA από το 2023 και εφαρμόζουμε τους αυστηρούς κανόνες της για την προστασία παικτών σε κάθε στάδιο της εμπειρίας σας.

Το σύστημά μας παρακολουθεί μοτίβα συμπεριφοράς, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων ή παρατεταμένες συνεδρίες, και όταν εντοπίζει ανησυχητικά σήματα επικοινωνούμε μαζί σας με διακριτικό τρόπο. Ταυτόχρονα, η ομάδα υποστήριξης έχει εκπαιδευτεί ώστε να αναγνωρίζει σημάδια προβληματικού παιχνιδιού και να σας κατευθύνει στα κατάλληλα εργαλεία χωρίς κριτική.

• Υπενθυμίσεις πραγματικού χρόνου (reality checks) κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά συνεχόμενου παιχνιδιού
• Αυτόματη ενημέρωση για το υπόλοιπο και τον χρόνο συνεδρίας σας
• Εκπαίδευση όλου του προσωπικού εξυπηρέτησης σε ζητήματα υπεύθυνου παιχνιδιού
• Δωρεάν πρόσβαση σε ιστορικό συναλλαγών και παιχνιδιού από τον λογαριασμό σας

Αναγνώρισε τα σημάδια έγκαιρα

Σήματα που δεν αγνοούμε

Το πρόβλημα σπάνια εμφανίζεται απότομα. Συνήθως χτίζεται με μικρά βήματα, γι' αυτό και τα παρακάτω σημάδια αξίζουν προσοχή και από εσάς και από τους δικούς σας ανθρώπους.

• Σκέφτεστε να ξαναπαίξετε για να καλύψετε προηγούμενες απώλειες (κυνηγητό ζημιών)
• Κρύβετε τον χρόνο ή τα ποσά που ξοδεύετε στο παιχνίδι από την οικογένεια ή τους φίλους σας
• Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε όρια πιστωτικών καρτών για να συνεχίσετε το παιχνίδι
• Παίζετε περισσότερο από όσο είχατε σχεδιάσει και δυσκολεύεστε να σταματήσετε
• Αισθάνεστε εκνευρισμό, άγχος ή ενοχές όταν δεν παίζετε
• Εγκαταλείπετε εργασιακές, οικογενειακές ή κοινωνικές υποχρεώσεις εξαιτίας του παιχνιδιού

Εργαλεία που ενεργοποιείτε εύκολα

Επτά εργαλεία ελέγχου

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στο μενού του λογαριασμού σας, στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι», και ενεργοποιούνται σε λιγότερο από ένα λεπτό. Μπορείτε επίσης να τα ρυθμίσετε μέσω live chat ή στο [email protected].

• Όριο καταθέσεων: ορίζετε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό κατάθεσης, με άμεση ισχύ.
• Όριο απωλειών: σταματάτε αυτόματα το παιχνίδι όταν οι ζημίες σας φτάσουν το όριο που θέσατε.
• Όριο στοιχημάτων: περιορίζετε το μέγιστο ποσό κάθε μεμονωμένου στοιχήματος.
• Υπενθυμίσεις συνεδρίας: εμφανίζεται μήνυμα με τον χρόνο παιχνιδιού σε τακτά διαστήματα.
• Παύση ψύχωσης (time out): διακόπτετε προσωρινά τον λογαριασμό σας για 24 ώρες έως 30 ημέρες.
• Αυτοαποκλεισμός: κλείνουμε τον λογαριασμό σας για συγκεκριμένη ή αόριστη διάρκεια, κατόπιν δικής σας απόφασης.
• Ιστορικό δραστηριότητας: βλέπετε πλήρη απολογισμό καταθέσεων, ανάληψεων και στοιχημάτων ανά πάσα στιγμή.

Αυτοαποκλεισμός στο Spinko

Διαρκείες και διαδικασία

Ο αυτοαποκλεισμός είναι η πιο αυστηρή μορφή προστασίας και τον εφαρμόζουμε αυστηρά. Μόλις τον ενεργοποιήσετε, ο λογαριασμός σας απενεργοποιείται άμεσα και δεν δέχεται νέες καταθέσεις ή στοιχήματα.

Το υπόλοιπό σας παραμένει ακέραιο και μπορείτε να το αναλάβετε με οποιαδήποτε από τις διαθέσιμες μεθόδους ανάληψης, χωρίς χρέωση από εμάς. Τα ανοιχτά στοιχήματα που είχαν ήδη τοποθετηθεί διεκπεραιώνονται κανονικά και τα τυχόν κέρδη πιστώνονται στον λογαριασμό σας.

Πώς γίνεται η επανενεργοποίηση

Στους αποκλεισμούς 6 μηνών η επανενεργοποίηση δεν είναι αυτόματη: υποβάλετε αίτημα μέσω email, το εξετάζουμε και εφαρμόζουμε προθεσμία αναμονής 24 ωρών πριν την οριστική ενεργοποίηση, ώστε η απόφαση να είναι ώριμη. Κατά τη διάρκεια του αποκλεισμού διαγράφουμε εμπορικά μηνύματα και προσφορές από τις επικοινωνίες μας προς εσάς.

Πώς προστατεύουμε τους ανηλίκους

Ηλικιακός έλεγχος σε κάθε βήμα

Στο Spinko Casino επιτρέπεται το παιχνίδι αποκλειστικά σε παίκτες άνω των 18 ετών. Επιβεβαιώνουμε την ηλικία σας με επίσημο έγγραφο ταυτότητας κατά την εγγραφή, και ο έλεγχος KYC (έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής) ολοκληρώνεται υποχρεωτικά πριν την πρώτη ανάληψη.

Αν ένας ανήλικος αποκτήσει πρόσβαση σε υπολογιστή ή κινητό σας, τα προγράμματα γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny ή το CyberPatrol μπορούν να μπλοκάρουν τους ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών. Μη μοιράζεστε ποτέ τα στοιχεία του λογαριασμού σας και μην αφήνετε ανοιχτή συνεδρία σε κοινόχρηστες συσκευές.

• Απόρριψη εγγραφής χωρίς επαλήθευση ηλικίας
• Μόνιμο κλείσιμο λογαριασμού αν διαπιστωθεί ψευδής δήλωση ηλικίας, με δέσμευση τυχόν υπόλοιπου μέχρι την ταυτοποίηση
• Απαγόρευση μεταφοράς λογαριασμού σε τρίτους

Εξωτερική βοήθεια που υπάρχει

Οργανισμοί και γραμμές υποστήριξης

Τα εργαλεία μας βοηθούν στον έλεγχο, αλλά δεν αντικαθιστούν εξειδικευμένη υποστήριξη όταν το παιχνίδι γίνεται βάρος. Οι παρακάτω υπηρεσίες προσφέρουν εμπιστευτική βοήθεια, δωρεάν.

• ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ, θεραπευτική κοινότητα για παίκτες και οικογένειες, τηλ. 210 9241993, kethea-alfa.gr
• Γραμμή ψυχολογικής υποστήριξης 10306, λειτουργεί όλο το 24ωρο για άμεση συναισθηματική στήριξη
• Gambling Therapy, gamblingtherapy.org, διαδικτυακή υποστήριξη και ομάδες σε πολλές γλώσσες, με εμπιστευτικότητα

Μιλήστε μας όποτε θέλετε

Επικοινωνία με την ομάδα μας

Το live chat μας λειτουργεί 24/7 και ο εκπαιδευμένος μας προσωπικό χειρίζεται ζητήματα υπεύθυνου παιχνιδιού με απόλυτη διακριτικότητα. Εναλλακτικά, γράψτε μας στο [email protected] και θα απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Αν ζητήσετε ρύθμιση ορίων ή αποκλεισμό, δεν χρειάζεται να εξηγήσετε τους λόγους σας. Η απόφασή σας αρκεί και εφαρμόζεται αμέσως.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο γρήγορα ενεργοποιείται ένα όριο κατάθεσης;

Άμεσα. Επιλέγετε το ποσό και τη διάρκεια στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» του λογαριασμού σας και το όριο ισχύει από το επόμενο δευτερόλεπτο. Η μείωση ορίου εφαρμόζεται αμέσως, ενώ η αύξησή του απαιτεί προθεσμία 24 ωρών.

Χάνω το υπόλοιπό μου αν ενεργοποιήσω αυτοαποκλεισμό;

Όχι. Το υπόλοιπό σας παραμένει διαθέσιμο για ανάληψη με οποιαδήποτε από τις μεθόδους ανάληψης, χωρίς χρέωση από εμάς. Τα ανοιχτά στοιχήματα διεκπεραιώνονται κανονικά.

Μπορώ να αναιρέσω τον αυτοαποκλεισμό νωρίτερα;

Όχι. Για τους αποκλεισμούς 24 ωρών έως 30 ημερών η διάρκεια δεν αλλάζει. Στους αποκλεισμούς 6 μηνών απαιτείται γραπτό αίτημα και προθεσμία αναμονής 24 ωρών. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται.

Είναι εμπιστευτική η επικοινωνία μου με την υποστήριξη;

Ναι. Ό,τι συζητήσετε με την ομάδα μας για υπεύθυνο παιχνίδι παραμένει εμπιστευτικό και δεν επηρεάζει το status του λογαριασμού σας πέρα από τις ενέργειες που εσείς ζητάτε.