Πολιτική Απορρήτου Spinko Casino

Στο Spinko Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε τι ακριβώς συλλέγουμε, με ποιες νομικές βάσεις, πόσο διακρατούμε κάθε κατηγορία δεδομένων και πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιοδήποτε αίτημα.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειάζονται για τη λειτουργία του λογαριασμού σας και για την τήρηση των νόμιμων υποχρεώσεων μας. Τα οργανώνουμε σε έξι σαφείς κατηγορίες:

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση κατοικίας, email και τηλέφωνο.
• Έγγραφα επαλήθευσης: έγκυρο ταυτοποιητικό έγγραφο, αποδεικτικό διεύθυνσης που δεν είναι παλαιότερο από 3 μήνες και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν την πρώτη ανάληψη.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, ποσά, νομίσματα, λογαριασμοί πληρωμών και κατάσταση κάθε συναλλαγής.
• Δεδομένα συσκευής και σύνδεσης: διεύθυνση IP, τύπος και έκδοση συσκευής, λειτουργικό σύστημα και πρόγραμμα περιήγησης.
• Στοιχεία παιχνιδιού: ιστορικό γύρων, επιλεγμένα παιχνίδια, αποτελέσματα, όρια που θέτετε και προτιμήσεις λογαριασμού.
• Προτιμές μάρκετινγκ: αν και μέσω ποιων καναλιών επιθυμείτε να λαμβάνετε ενημερώσεις, μπόνους και προσφορές.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Κάθε χρήση δεδομένων που κάνουμε εξυπηρετεί συγκεκριμένο σκοπό. Συγκεκριμένα, τα δεδομένα σας μας επιτρέπουν να:

• Δημιουργούμε και διαχειριζόμαστε τον λογαριασμό παιχνιδιού σας.
• Επαληθεύουμε την ταυτότητά σας πριν την πρώτη ανάληψη, με χρόνο επεξεργασίας 24 έως 48 ώρες.
• Εκτελούμε καταθέσεις και αναλήψεις από 20 EUR και άνω, χωρίς προμήθειες από εμάς.
• Προλαμβάνουμε απάτη, παράνομες συναλλαγές και ξέπλυμα χρήματος.
• Παρακολουθούμε δείκτες υπεύθυνου παιχνιδιού, όπως όρια καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας και αυτοαποκλεισμό.
• Σας στέλνουμε υλικό μάρκετινγκ μόνο όταν το έχετε αποδεχθεί ρητά.
• Τηρούμε λογιστικά, φορολογικά και ρυθμιστικά καθήκοντα απέναντι στις αρχές.

Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για αυτοματοποιημένες αποφάσεις με νομικά ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα. Κανένα προφίλ παιχνιδιού δεν δημιουργείται με σκοπό την περιοριστική πρόβλεψη συμπεριφοράς σας πέρα από τα μέτρα προστασίας που απαιτεί η άδεια μας.

Οι νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση

Η επεξεργασία στοιχείων όπως όνομα, email και συναλλακτικά δεδομένα είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού που συνάπτουμε μαζί σας. Χωρίς αυτά δεν μπορούμε να ανοίξουμε λογαριασμό ούτε να εκτελέσουμε καταθέσεις και αναλήψεις.

Νομική υποχρέωση

Ως κάτοχοι άδειας της Malta Gaming Authority, οφείλουμε να επαληθεύουμε την ταυτότητα των παικτών, να ελέγχουμε συναλλαγές για ξέπλυμα χρήματος και να τηρούμε αρχεία για ελέγχους των αρχών. Οι υποχρεώσεις αυτές καθορίζουν και τους χρόνους διατήρησης που παρατίθενται παρακάτω.

Ένομο συμφέρον

Το ένομο συμφέρον μας αφορά την ασφάλεια της πλατφόρμας, την πρόληψη απάτης και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας. Για παράδειγμα, αναλύουμε πρότυπα παιχνιδιού για να εντοπίσουμε ύποπτες συμπεριφορές και κρατούμε αρχεία σύνδεσης για την προστασία του λογαριασμού σας.

Συγκατάθεση

Κάθε επικοινωνία μάρκετινγκ βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, την οποία δίνετε ελεύθερα κατά την εγγραφή ή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Μπορείτε να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς να επηρεαστεί η νόμιμη επεξεργασία που προηγήθηκε.

Πόσο διακρατούμε τα δεδομένα

Κρατάμε κάθε κατηγορία δεδομένων όσο απαιτεί ο σκοπός επεξεργασίας και ο νόμος, και μετά τη διαγράφουμε με ασφάλεια. Οι βασικοί χρόνοι διατήρησης είναι:

Αν κλείσετε τον λογαριασμό σας, τα στοιχεία παιχνιδιού αφαιρούνται άμεσα από τα ενεργά συστήματα. Μόνο τα αρχεία που ο νόμος μάς υποχρεώνει να κρατούμε παραμένουν σε κλειστό αρχείο, χωρίς πρόσβασή σας στην πλατφόρμα.

Με ποιον μοιραζόμαστε δεδομένα

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε κανέναν. Τα κοινοποιούμε μόνο σε παρόχους που εκτελούν συγκεκριμένες υπηρεσίες για λογαριασμό μας, πάντοτε με συμβατικές ρήτρες εμπιστευτικότητας. Οι κατηγορίες είναι:

• Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών που εκτελούν τις καταθέσεις και αναλήψεις σας, όπως Viva Wallet, Skrill, Neteller και επεξεργαστές καρτών.
• Εξειδικευμένες εταιρείες επαλήθευσης ταυτότητας και καταπολέμησης ξεπλύματος χρήματος.
• Ρυθμιστικές και εποπτικές αρχές, συμπεριλαμβανομένης της Malta Gaming Authority, κατόπιν νόμιμου αιτήματος.
• Πάροχοι φιλοξενίας, ανάλυσης και υποστήριξης συστήματος, αποκλειστικά στο πλαίσιο της σύμβασης μαζί τους.

Όλες οι μεταφορές δεδομένων προς παρόχους εκτός ΕΕ γίνονται μόνο με κατάλληλες εγγυήσεις, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες που εγκρίνει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Μπορούμε να σας ενημερώσουμε για τις συγκεκριμένες ρήτρες κατόπιν αιτήματος.

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε έναν πλήρη κύκλο δικαιωμάτων πάνω στα δεδομένα σας:

• Δικαίωμα πρόσβασης: ζητήστε αντίγραφο των δεδομένων που κρατούμε για εσάς.
• Δικαίωμα διόρθωσης: διορθώνουμε αμέσως ανακρίβεις ή ελλιπή στοιχεία.
• Δικαίωμα διαγραφής: διαγράφουμε τα δεδομένα σας, εφόσον δεν μάς δεσμεύει νόμιμη υποχρέωση διατήρησης.
• Δικαίωμα φορητότητας: λαμβάνετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, αναγνώσιμη μορφή.
• Δικαίωμα αντίρρησης: αντιτίθεστε στην επεξεργασία που βασίζεται σε ένομο συμφέρον.
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: για κάθε επικοινωνία μάρκετινγκ, ανά πάσα στιγμή.
• Δικαίωμα καταγγελίας: μπορείτε να προσφύγετε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

Για κάθε αίτημα, απαντάμε εντός ενός μήνα. Στείλτε το αίτημά σας στο [email protected] ή απευθείας στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας στο [email protected]. Η ταυτοποίηση σας κατά την απάντηση γίνεται με τα ήδη επαληθευμένα στοιχεία του λογαριασμού σας, χωρίς επιπλέον γραφειοκρατία.

Cookies και ιχνηλάτες

Η πλατφόρμα μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιους ιχνηλάτες για τη σύνδεση του λογαριασμού, την ασφάλεια της συνεδρίας και τη συλλογή συγκεντρωτικών στατιστικών. Τα cookies μάρκετινγκ και ανάλυσης τίθενται μόνο με τη συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να αλλάξετε ανά πάσα στιγμή. Οι αναλυτικές λεπτομέρειες για κάθε κατηγορία cookie, τους παρόχους και τα μέσα διαχείρισης βρίσκονται στην ξεχωριστή σελίδα μας για τα cookies.

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα

Όλη η κίνηση δεδομένων στην πλατφόρμα κρυπτογραφείται με TLS, τόσο στον ιστότοπο όσο και στην έκδοση για κινητά. Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα περιορίζεται σε συγκεκριμένο, καταγεγραμμένο προσωπικό που τηρεί υποχρέωση εμπιστευτικότητας.

• Κρυπτογράφηση σε μεταφορά και σε αποθήκευση για όλα τα ευαίσθητα αρχεία.
• Έλεγχος πρόσβασης ανά ρόλο, με καταγραφή κάθε πρόσβασης σε δεδομένα παικτών.
• Συνεχής παρακολούθηση συστήματος για ανωμαλίες και απόπειρες παραβίασης.
• Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας και σχέδιο αποκατάστασης μετά από περιστατικό.

Αν συμβεί παραβίαση δεδομένων που ενέχει κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνουμε και ενημερώνουμε την ΑΠΔΧ εντός 72 ωρών από τη διαπίστωση του περιστατικού, όπως προβλέπει ο GDPR.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο καιρό κρατάτε τα έγγραφα επαλήθευσης της ταυτότητάς μου;

Τα έγγραφα επαλήθευσης διακρατούμε 5 έτη από το κλείσιμο του λογαριασμού σας, όπως μάς υποχρεώνει η ρυθμιστική νομοθεσία. Μετά το διάστημα αυτό τα διαγράφουμε με ασφαλή τρόπο.

Μπορώ να διαγράψω πλήρως τον λογαριασμό και τα δεδομένα μου;

Ναι, στείλτε αίτημα στο [email protected]. Διαγράφουμε τα στοιχεία λογαριασμού και παιχνιδιού σας αμέσως, ενώ τα συναλλακτικά αρχεία παραμένουν σε κλειστό αρχείο μόνο για τον χρόνο που απαιτεί ο νόμος.

Πουλάτε τα προσωπικά μου δεδομένα σε τρίτους;

Όχι. Τα κοινοποιούμε μόνο σε παρόχους πληρωμών, επαλήθευσης και ρυθμιστικές αρχές, αποκλειστικά για την εκτέλεση των υπηρεσιών μας και την τήρηση νόμιμων υποχρεώσεων.

Πώς σταματώ τα email μάρκετινγκ;

Ανακαλέστε τη συγκατάθεσή σας από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή μέσω του συνδέσμου διαγραφής σε κάθε email μας. Η αλλαγή ισχύει άμεσα και δεν επηρεάζει τη λειτουργία του λογαριασμού σας.